No âmbito da reunião realizada no passado dia 23 de junho entre os RH e o SINDETELCO, seguido de um plenário de trabalhadores no dia 24 de junho, vimos partilhar com todos os trabalhadores, que por alguma razão não puderam estar no dia do plenário os principais temas debatidos e as preocupações identificadas:
- Mudanças nos fluxos de atividade
A empresa anunciou reorganizações internas, motivadas pela redução progressiva do volume de chamadas. Entre as principais alterações, destaca-se a criação de um novo serviço técnico. - Causas da queda no volume de chamadas Identificaram-se dois fatores principais:
Transferência de atividades para outros serviços/parceiros, sem consulta prévia dos trabalhadores; Crescente utilização de Inteligência Artificial, que tem vindo a reduzir o atendimento humano. - Impactos e preocupações
Estas mudanças suscitam incertezas relativamente à manutenção dos postos de trabalho a longo prazo.
Registou-se ainda a ausência de garantias formais por parte da empresa relativamente à não terceirização ou eliminação de funções.
