outubro – mês dos call centers – dar voz aos trabalhadores

Ao longo dos últimos dois decénios, o sector dos Centros de Atendimento (Call Centers) disparou no mundo inteiro, na medida em que as tecnologias de informação e de comunicação reduziram os custos dos serviços e de vendas à distância.  Ao mesmo tempo a sua reputação foi-se deteriorando devido ao stress  constante imposto aos trabalhadores. Muitos de nós têm experiência  vivida da frustração pela incapacidade dos trabalhadores dos Centros de Atendimento em resolver os problemas colocados. Também a má qualidade do serviço prestado parece reinar nos locais de trabalho.

OUTUBRO – MÊS DOS CALL CENTERS – DAR VOZ AOS TRABALHADORES.